Telegram Ads: источник трафика для привлечения клиентов в B2B

Как мы привлекали клиентов B2B с помощью нового источника трафика Telegram Ads: кейс Актион Маркетинг

Маркетологи Актион Маркетинг ознакомились с возможностями Telegram Ads как инструмента для продвижения в сфере B2B. Чтобы составить свое мнение об удобстве и эффективности, эксперимент провели на продвижении собственного проекта и разбили на два этапа.

Этап 1

О проекте: Актион Маркетинг предлагает комплексные услуги по лидогенерации для среднего и крупного бизнеса.

Старт проекта: сентябрь 2023 года.

Цель: привлечь новую аудиторию при условии, что привычные источники трафика — email-рассылки и собственная база — исчерпаны.

Метод:

Из инструментария таргетингов площадки выбрали: 

• таргетинг по интересам — подходящие под нашу целевую аудиторию (Marketing, Business and Entrepreneurship);
• таргетинг по каналам — интересовали сообщества 1000+ человек по направлениям B2B, стартапы и т.д.

Использовали предложение с 6 вариантами уникального торгового предложения. 

Результаты:

1. Получили 4 целевых лида и поняли, что в Telegram есть наша целевая аудитория. Но нужно больше ресурсов на отработку этого источника трафика.
2. Чтобы увеличить охваты, необходимо расширять список похожих каналов, где находятся лица, принимающие решения по маркетинговой стратегии компании.
3. Таргетинг на интерес Marketing принес 3 целевых лида.
4. Один из вариантов текста — первое УТП — принесло 2 лида с показателем CTR 0,27%, что выше среднего. Решили далее использовать этот посыл.
5. Ни один целевой лид не удалось конвертировать в сделку. Причина — в сложности продукта. Комплексное продвижение по собственной технологии крупного холдинга — продукт, который трудно продать «в лоб».

Этап 2

Проанализировав полученный опыт, мы постарались улучшить показатели закупки трафика. Тем более что функционал Telegram Ads тоже не стоит на месте.

Что изменила администрация рекламной площадки:

• добавили таргетинг по городам (Target Locations);
• рекламу начали показывать всем пользователям Telegram в любых каналах — Target Channel audiences (ранее пользователи с аккаунтом Premium объявлений не видели);
• появилась возможность выбрать показ на различных типах устройств (Target Device type).

Что изменили мы:

• внедрили практику вебинаров, где подробно рассказываем о проблемах, которые решает наш продукт. Таким образом увеличили число касаний с потенциальным клиентом;
• подробнее сегментировали типы бизнес-пабликов B2B, которые ранее показали наилучший CTR.

Результаты:

1. Подход с использованием вебинарной воронки принес 69 регистраций на вебинар и 10 квалифицированных лидов. 
2. Более осмысленная группировка пабликов позволила управлять закупкой трафика и перераспределить бюджеты в сторону эффективных таргетингов.
3. Распределение рекламы по гео дало ожидаемые результаты. Наиболее активная аудитория — в Москве.
4. Большая доля регистраций пришла с мобильных устройств.

Выводы после использования Telegram Ads

В процессе освоения TG Ads эксперты Актион Маркетинг отметили такие плюсы:

• в Telegram качественная новая аудитория, которую сложно собрать на других площадках;
• при использовании Telegram-бота есть одна удобная экосистема без перехода на внешние источники трафика;
• если разместиться в канале конкурента, можно получить доступ к части его аудитории;
• потенциально большие охваты за умеренные деньги;
• в Telegram нет других баннеров — вашу рекламу точно заметят пользователи.

Выделили и минусы инструмента:

• объявления через Telegram Ads плохо работают со сложными B2B-продуктами; 
• чтобы реклама сработала, нужно оставаться внутри экосистемы Telegram — переходы по внешним ссылкам (на лендинг) пользователям не нравятся;
• слабый уровень аналитики: в самом Telegram Ads нет функции отчетности, также отсутствует API — передача статистики для выгрузки;
• риск слить бюджет из-за попытки самостоятельно настроить кампанию в рекламном кабинете. Агентства регулируют расход рекламных бюджетов исходя из результатов рекламных кампаний;
• в среднем емкость рынка практически неизменна, хотя сообщества регулярно пополняются новыми подписчиками;
• не под каждый продукт легко найти сообщество для рекламы B2B.

В итоге имеем: рекламировать аудитории Telegram продукты B2B «в лоб» не получится, особенно если это технически сложные продукты (например, IT-решения для бизнеса). Пройдет далеко не каждый месседж. Тем не менее реклама в Telegram неплохо себя показала на верхних уровнях воронки продаж, когда компания предлагает аудитории пользу: приглашение на вебинар, полезный материал для скачивания и т.д.