Разбираемся, почему email-маркетинг все еще живой инструмент для продвижения бизнеса, — вместе с экспертом Ириной Галкой, специалистом по контент-маркетингу Актион Маркетинг.
Содержание
Бесплатный вебинар
Как найти клиентов из среднего и крупногобизнеса онлайн?
Как найти клиентов из среднегои крупногобизнеса онлайн?
С внедрением высоких технологий и распространением других маркетинговых каналов (например, чат-боты) email-маркетингу в последние годы прочат скорую смерть.
Но цифры говорят другое. Рассылки входят в топ-3 маркетинговых каналов для продажи продуктов и услуг. При этом в среднем каждый вложенный в email-маркетинг доллар приносит владельцу бизнеса 35-42 доллара (британское исследование Data & Marketing Association, DMA), для России это также актуально. По данным Statista, ежедневно в мире отправляют и получают около 320 млрд. электронных писем. Причем, по подсчетам Constant Contact, 20% из них открывают в течение первого часа после получения.
Email-рассылки в связке с рекламой в системах Яндекс.Директ, ВКонтакте и MyTarget — эффективные источники трафика, которые приведут потенциальных клиентов на ваш лендинг.
С помощью собственной технологии формирования УТП, мы делим аудитории не только по отраслям, должностям и другим типичным параметрам, мы умеем сегментировать аудиторию по интересам и отправляем письма только целевой аудитории с выгодными предложениями для конкретного типажа.
Подробнее о принципах создания работающего УТП — читайте в материале от эксперта, заместителя генерального директора Группы Актион по маркетингу Антона Капаева.
Зачем B2B-бизнесу email-маркетинг
Email-рассылки универсальны, их можно использовать на всех уровнях воронки продаж.
С помощью электронных писем можно:
прогреть аудиторию: чтобы заинтересовать только что подписавшегося пользователя и показать свою экспертность, отправьте ему полезные материалы;
генерировать лиды;
увеличить LTV клиента: отправить новинки и спецпредложения для тех, кто уже приобрел основной продукт;
вернуть пользователя, который «забыл купить» — напомните о просмотренных товарах, о неоплаченной корзине, предложите альтернативу или скидку на просмотренный товар;
напоминать о себе, удержать клиента, который со временем купит снова;
собрать отзывы.
Главный плюс этого инструмента в том, что коммуникация идет с уже прогретой в той или иной степени аудиторией. Процесс легко упростить и автоматизировать за счет триггерных цепочек писем.
Раньше бизнес мог выбирать сервис email-рассылок из всего многообразия на рынке. Сейчас предпочтение рекомендуется отдать российским продуктам с серверами на территории РФ.
Напоминаем, что настроить цепочки продуктовые рассылки могут специалисты Актион Маркетинг.
Какими бывают письма
Приветственное письмо. К этому сообщению многие подходят формально. Тем не менее из него можно выжать максимум пользы: по статистике это письмо открывают чаще остальных.
Контентные письма. Сообщают о полезных и важных для подписчика вещах. Содержание сильно зависит от сферы бизнеса. Часто содержат ссылки, ведущие на блог.
Триггерные письма часто используют в связке с сайтом. Задевая триггерные точки, клиент дает понять, что заинтересован в продукте. Письма рассказывают о преимуществах конкретного товара или услуги.
Промо-письма нужны для роста прибыли. Это информация о продукте, скидках, спецпредложениях.
Транзакционные письма — технические оповещения. Например, принята оплата или поступил электронный чек, заказ сменил статус, сброшен логин/пароль и т.д.
Реактивационные письма — коммуникация с подписчиками, которые несколько месяцев по разным причинам не открывали рассылки. В процессе реактивации пользователь либо возвращается в активную клиентскую базу, либо удаляется из нее.
Реанимационные письма отправляют тем пользователям, с которыми долгое время не взаимодействовали. Это будет актуально для оживления старой базы. В письмах напоминают о компании, как пользователь попал в базу, рассказывают, что будет в дальнейших письмах, добавляют возможность отписки. Предварительно следует очистить базу от недействительных адресов.
Где взять базу для рассылок
Острый вопрос для компаний, которые внедряют email-маркетинг с нуля. Есть три варианта первоначального формирования аудитории для рассылок:
Купить базу. Это быстро и дешево.
Но компания несет репутационные риски. До момента отправки писем вы не сможете адекватно оценить эффективность этой аудитории. А значит, в базе могут быть нецелевые пользователи, старые, неиспользуемые и даже некорректно написанные email-почты, удаленные ящики.
Самостоятельно нарастить аудиторию через другие каналы.
В социальных сетях или во всплывающем окне на сайте можно попросить подписаться на рассылку, скачать чек-лист или оставить заявку с email.
Эта база будет чистой и целевой. Но собирать аудиторию таким способом дорого и долго.
Доверить email-маркетинг профессионалам.
Так, в компании Актион за 28 лет работы, накопилась активная клиентская база численностью более 15 млн контактов.
Полезные материалы мы направляем только заинтересованным пользователям — их сегментируют и выделяют умные алгоритмы. Торговые предложения получают только прогретые лиды — те, кто уже активно интересовался темой и для кого предлагаемый продукт актуален.
Таким образом, за счет программного сегментирования огромной базы из более чем 15 млн. клиентов, в Актионе знают: какие письма, кому, с каким содержанием и в какое время следует отправить.
Подробнее о том, как работает маркетинг в холдинге и какую пользу можете извлечь вы — читайте в этом материале.
Хорошая новость. Осенью 2022 года опыт, который раньше применяли исключительно для внутреннего пользования в Группе «Актион», теперь доступен и другим компаниям. Специалисты направления Актион Маркетинга подхватят и реанимируют ваш маркетинг или создадут систему с нуля. Подробности — по ссылке.
Выводы
Email-маркетинг поможет увеличить продажи — но только при системном подходе. Выстроит систему отдельный специалист — email-маркетолог.
Продвижение через рассылки на старте — трудозатратный и дорогостоящий инструмент. Наращивать базу с нуля — тяжело, но эффективно. Хотя есть и альтернатива.
Email-рассылки хороши как самостоятельное направление маркетинга, так и вспомогательное — для роста трафика на сайте (например, промотировать статьи в блоге).
Email-маркетинг в B2B — это директ-канал, который обеспечивает большее число касаний, чем другие рекламные каналы. Письма получают только те пользователи, которые уже предоставили контактные данные.
Обратите внимание! Рекламные каналы всегда работают в связке. И если клиент кликнет по контекстной рекламе и купит, возможно, на его решение о покупке в том числе повлияют полученные до этого рассылки или касания по другим каналам.
Остались вопросы по интернет-продвижению с помощью email-маркетинга — задайте их экспертам в интернет-маркетинге напрямую. Узнайте подробнее о новом продукте компании Актион — Актион Маркетинг.
Ирина Галка
специалист по контент-маркетингу в Актион Маркетинг
Продвигаться в соцсетях невозможно без посева рекламы в тематических и отраслевых пабликах. Но искать вручную и договариваться с админами каждого из них не обязательно — достаточно SeedHunter. Опытом использования этого инструмента поделился специалист по таргетированной рекламе Актион Маркетинг Дмитрий Шавалеев.
Восемь из десяти компаний в B2B и B2C используют email-маркетинг. Рассылки — по-прежнему эффективный инструмент для продаж сложных B2B-продуктов, уверена email-маркетолог Актион Маркетинга Виталина Баринова. Как прокачать email-рассылки с помощью грамотного УТП — разберем в статье.
После ухода из России рекламных площадок Facebook (принадлежит Meta*) и Google сфера B2B столкнулась с дефицитом источников трафика. Подскочила стоимость лида, обострилась конкуренция. Бизнес ищет альтернативные подходы — и находит Telegram Ads. Насколько перспективен этот канал продвижения, разбирает ведущий специалист по контекстной рекламе Павел Жежа. Meta *Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Чтобы продать сложный продукт в B2B, необходимо убедить финансового директора, главу компании и пользователя. Но у этих людей разные цели и мотивы. Бизнес, который это понимает и учитывает в маркетинге, зарабатывает больше. Как эффективно собрать информацию, чтобы составить релевантное УТП, рассказывает маркетолог клиентских проектов Маргарита Большакова.
Выбор рекламного агентства — серьезный шаг для многих компаний, поэтому заказчики буквально заваливают потенциальных партнеров неудобными вопросами. Но профессионал легко ответит на типичные возражения и сомнения. Докажем это вместе с ведущим маркетологом клиентских проектов Актион Маркетинг Маргаритой Большаковой.
«Ваши лиды — отстой!» — «Это вы продавать не умеете!». К перепалкам между отделами маркетинга и продаж руководителям не привыкать. Но этот спор — яркий признак того, что компания не движется вперед и не зарабатывает, уверен директор проекта Актион Маркетинг Максим Нахабо. Как разрешить конфликт между маркетологами и продавцами — читайте в статье.
Работа маркетолога предполагает построение и проверку гипотез, а также тестирование рекламных каналов, форматов и сообщений. Один из малоизвестных и недооцененных инструментов маркетинга — платформа Clickme. Опытом использования этого рекламного канала делится маркетолог клиентских проектов Актион Маркетинг Маргарита Большакова.
9 из 10 менеджеров B2B-компаний на вопрос «Кому вы продаете?» не задумываясь ответят: «Организации». И — ошибутся в определении клиента. За стол переговоров никогда не садится абстрактная «организация». Как действительно принимаются решения в B2B и B2C, расскажет директор проекта Актион Маркетинг Максим Нахабо.
Максим Пельмегов, специалист по контекстной и таргетированной рекламе Актион Маркетинг расскажет как за счет использования опции «Сплит-тест» в инструменте «Лид-формы» в ВК Рекламе снизить стоимость заявки.
Максим Пельмегов
19 марта, 2024
Бесплатный вебинар
Как найти клиентов из среднего и крупного бизнеса онлайн?
09.09.2024
в 14:00 (МСК)
До окончания регистрации
:
00
Часов
:
00
Мин.
:
00
Сек.
Бесплатный вебинар
Как найти клиентов из среднего и крупного бизнеса онлайн?