Email-маркетинг для бизнеса: инструмент, который работает

Раньше бизнес мог выбирать сервис email-рассылок из всего многообразия на рынке. Сейчас предпочтение рекомендуется отдать российским продуктам с серверами на территории РФ.

Напоминаем, что настроить цепочки продуктовые рассылки могут специалисты Актион Маркетинг.

Какими бывают письма

1. Приветственное письмо. К этому сообщению многие подходят формально. Тем не менее из него можно выжать максимум пользы: по статистике это письмо открывают чаще остальных.
2. Контентные письма. Сообщают о полезных и важных для подписчика вещах. Содержание сильно зависит от сферы бизнеса. Часто содержат ссылки, ведущие на блог.
3. Триггерные письма часто используют в связке с сайтом. Задевая триггерные точки, клиент дает понять, что заинтересован в продукте. Письма рассказывают о преимуществах конкретного товара или услуги.
4. Промо-письма нужны для роста прибыли. Это информация о продукте, скидках, спецпредложениях.
5. Транзакционные письма — технические оповещения. Например, принята оплата или поступил электронный чек, заказ сменил статус, сброшен логин/пароль и т.д.
6. Реактивационные письма — коммуникация с подписчиками, которые несколько месяцев по разным причинам не открывали рассылки. В процессе реактивации пользователь либо возвращается в активную клиентскую базу, либо удаляется из нее.
7. Реанимационные письма отправляют тем пользователям, с которыми долгое время не взаимодействовали. Это будет актуально для оживления старой базы. В письмах напоминают о компании, как пользователь попал в базу, рассказывают, что будет в дальнейших письмах, добавляют возможность отписки. Предварительно следует очистить базу от недействительных адресов.

Где взять базу для рассылок

Острый вопрос для компаний, которые внедряют email-маркетинг с нуля. Есть три варианта первоначального формирования аудитории для рассылок:

1. Купить базу. Это быстро и дешево.

Но компания несет репутационные риски. До момента отправки писем вы не сможете адекватно оценить эффективность этой аудитории. А значит, в базе могут быть нецелевые пользователи, старые, неиспользуемые и даже некорректно написанные email-почты, удаленные ящики.

2. Самостоятельно нарастить аудиторию через другие каналы.

В социальных сетях или во всплывающем окне на сайте можно попросить подписаться на рассылку, скачать чек-лист или оставить заявку с email.

Эта база будет чистой и целевой. Но собирать аудиторию таким способом дорого и долго.

3. Доверить email-маркетинг профессионалам.

Так, в компании Актион за 28 лет работы, накопилась активная клиентская база численностью более 15 млн контактов.

Полезные материалы мы направляем только заинтересованным пользователям — их сегментируют и выделяют умные алгоритмы. Торговые предложения получают только прогретые лиды — те, кто уже активно интересовался темой и для кого предлагаемый продукт актуален.

Таким образом, за счет программного сегментирования огромной базы из более чем 15 млн. клиентов, в Актионе знают: какие письма, кому, с каким содержанием и в какое время следует отправить.

Подробнее о том, как работает маркетинг в холдинге и какую пользу можете извлечь вы — читайте в этом материале.

Хорошая новость. Осенью 2022 года опыт, который раньше применяли исключительно для внутреннего пользования в Группе «Актион», теперь доступен и другим компаниям. Специалисты направления Актион Маркетинга подхватят и реанимируют ваш маркетинг или создадут систему с нуля. Подробности — по ссылке.

Выводы

• Email-маркетинг поможет увеличить продажи — но только при системном подходе. Выстроит систему отдельный специалист — email-маркетолог.
• Продвижение через рассылки на старте — трудозатратный и дорогостоящий инструмент. Наращивать базу с нуля — тяжело, но эффективно. Хотя есть и альтернатива.
• Email-рассылки хороши как самостоятельное направление маркетинга, так и вспомогательное — для роста трафика на сайте (например, промотировать статьи в блоге).
• Email-маркетинг в B2B — это директ-канал, который обеспечивает большее число касаний, чем другие рекламные каналы. Письма получают только те пользователи, которые уже предоставили контактные данные.

Обратите внимание! Рекламные каналы всегда работают в связке. И если клиент кликнет по контекстной рекламе и купит, возможно, на его решение о покупке в том числе повлияют полученные до этого рассылки или касания по другим каналам.

Остались вопросы по интернет-продвижению с помощью email-маркетинга — задайте их экспертам в интернет-маркетинге напрямую. Узнайте подробнее о новом продукте компании Актион — Актион Маркетинг.