Ошибки в B2B маркетинге, которые лишают вас клиентов

Без контроля и мотивации рублем тоже обойтись не получится. Команда, отвечающая за маркетинг, помимо работы в связке с отделом продаж, должна иметь прописанную схему адекватных показателей эффективности, ежемесячно выполнять их и нести финансовую ответственность за проделанную работу. В противном случае есть риск бюджет просто «слить».

В Актион Маркетинге стоимость услуг напрямую привязана к полученному результату работы: мы не боимся брать финансовую ответственность, гарантируем качественные лиды и обеспечиваем продажи. Во главе угла вместо стоимости 1 контакта мы ставим другие, более показательные параметры: число новых зарегистрированных пользователей, численный объем каждой стадии воронки и динамика перехода лидов. На этой основе подбираются подходящие инструменты и стратегии, чтобы в конечном итоге вложения окупились до копейки.

Купить готовую базу и не обновлять (потом возьмете новую)

Заплатите круглую сумму за непроверенный продукт, сразу же распределите по сотрудникам и приступайте к холодным звонкам. А еще лучше, сначала потратьте время на решение, кому стоит позвонить, пусть аналитики выбирают, какой контакт выгоднее взять первым. Потом просто ждите, пока закончится база, и берите новую — тоже непроверенную, какая разница, насколько актуальны данные, сменил ли человек работу или номер телефона, все равно кто-то возьмет трубку.

Почему это — ошибка

— База должна быть актуальной. Вы не продадите услуги по перевозке крупногабаритных товаров ЛПРу, который решил сменить профессию и ушел в программирование. Тем более контакт не получится, если по указанному номеру ответит совсем другой человек. Информация требует актуализации.

— Сажать сотрудников на обзвон холодных контактов чревато пустой тратой времени и денег. Живое общение приносит гораздо большую пользу с «теплыми» или «горячими» пользователями, которых нужно услышать, развеять сомнения и немного подтолкнуть. С «холодными» контактами поговорят боты и удостоверятся в наличии интереса к вашему продукту.

— Человеку, даже самому талантливому и рациональному, непросто проредить базу вручную: даже учитывая 3-4 параметра, решение о первостепенности контакта для звонка займет немало времени, но никто не сможет гарантировать правильность выбора.

При работе с базой контактов, специалисты Актиона на основании автоматического анализа системой скоринга принимают решение о том, кому точно звонить не стоит. Поскольку параметров, по которым оценивается контакт, больше ста, этот отбор выдает релевантную информацию: кто уже заинтересован, кто потенциально может захотеть купить продукт, а кому предложение точно не подходит. Последние отсеиваются, а с остальными возможными покупателями выстраивается стратегия работы, чтобы каждого постепенно привести к сделке.

Использовать только новые технологии, «старые»-то уже не работают

Вкладывайте деньги в только что появившиеся форматы продвижения в соцсетях, используйте все, что только появляется на рынке, пусть именно у вас будет билборд с дополненной реальностью или реклама у блогера-миллионника. Не важно, какие показатели эффективности – новое всегда лучше, и если крупные бренды снимают Reels, значит это тоже нужно. И срочно.

Почему это — ошибка

Безусловно, кидаться на новшества — это не выход. Финансирование инструментов продвижения должно быть вдумчивым и рациональным. При этом не стоит отказываться от чего-то работающего только потому, что о нем давно известно. Долгосрочная выгода от постепенного привыкания потенциального покупателя к бренду через email-рассылки по-прежнему высока, хотя этот инструмент «похоронили» уже не раз. Тем не менее при минимальных затратах на его запуск, с течением времени он привлекает качественные лиды, повышает узнаваемость бренда и из года в год показывает хорошую конверсию.

Нанять маркетолога (и лучше несколько) в штат

Вне зависимости от размера компании и охвата бизнеса, маркетолог в штате должен быть, сидеть на зарплате и постоянно что-то делать: например, организовывать выставки, привлекать подписчиков в соцсети, запускать флешмобы в интернете и красивые лендинги. Зачем — вопрос не задается, «надо, значит, надо». Вот только удержание прежнего уровня продаж, и тем более рост отсутствует.
Следующий шаг: уволить маркетолога и нанять агентство по настройке рекламы, они же понимают, что и зачем делать. Пускай оплата идет за время, которое специалист работал над вашей задачей, а не за поток клиентов, зато графики и статистика выглядят хорошо.

Почему это — ошибка

Сегодня можно найти подходящий аутсорс маркетинга, где уже есть обширная база клиентов, сегментируемая под конкретный бизнес, выстроена система привлечения покупателей с нуля, и прописана финансовая ответственность за результат.

Актион Маркетинг — как раз такое предложение. В компании Актион за 28 лет работы, накопилась активная клиентская база численностью более 15 млн контактов.

Детальный анализ нужд аудитории, прогноз уровня заинтересованности и поведения клиента с использованием скоринга, экспертный контент в изданиях, которые читают именно ваши потенциальные клиенты, и гарантия позитивных изменений уже через три месяца. Доверьте продвижение бизнеса профессионалам.